NAS non si avvia
NAS non si avvia
Buonasera a tutti, ho da qualche gg il mio fedelissimo DS1815+ down, non si avvia più.
Tutto è successo in seguito ad un banalissimo spegnimento tramite tasto fisico, mi preparavo all'inserimento di un nuovo disco ma una volta terminata l'installazione non c'è più stato verso di accenderlo.
Pensavo fosse l'alimentatore, ma ho provato a collegarlo ad un computer che avevo qui aperto e si è acceso senza problemi.
Non so proprio cosa fare, ho scritto all'assistenza ma ancora nessuna risposta da Synology.
Spero nel vostro aiuto e ringrazio in anticipo chiunque provi ad aiutarmi
Tutto è successo in seguito ad un banalissimo spegnimento tramite tasto fisico, mi preparavo all'inserimento di un nuovo disco ma una volta terminata l'installazione non c'è più stato verso di accenderlo.
Pensavo fosse l'alimentatore, ma ho provato a collegarlo ad un computer che avevo qui aperto e si è acceso senza problemi.
Non so proprio cosa fare, ho scritto all'assistenza ma ancora nessuna risposta da Synology.
Spero nel vostro aiuto e ringrazio in anticipo chiunque provi ad aiutarmi
- UPS: APC Back-UPS ES 700
- GTW: Synology RT1900ac (SRM 1.1.4-6509) ISP1: Fibra Tim (100/20) IP:Public ISP2(backup): Fibra Vodafone (100/20) IP:Public
- SWC: 3com Switch 4200G 24-port (v.fw non posso vederlo perchè non so come collegarmi da mac)
- NAS: DS1815+ DSM(v.dsm e fw non posso vederli perchè non si avvia) Ram(non posso vederlo perchè non si avvia, cmq quantità default); SHR1(5xWDRed3TB + 1xWDRed6TB); LAN:LAG(1+2+3)
- CLI: macOS Sierra 10.12.4
- ALTRO:
- SmartTV, iOS, Android, VoIP
- EXP: E3 - NET8 PC:W7,M9,L1
- fullspeed
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Re: NAS non si avvia
il 1815+ monta la famigerata CPU Intel Atom serie C2000 che ha purtroppo un bug di design il cui effetto, ampiamente discusso anche qui sul forum, è che il sistema a fronte di uno spegnimento può non riaccendersi più.
http://www.synologyitalia.com/synology- ... tml#p43270
temo tu sia incappato proprio in questa situazione.
http://www.synologyitalia.com/synology- ... tml#p43270
temo tu sia incappato proprio in questa situazione.
"If two people always agree, one of them is useless. If they always disagree, both are useless." (Mark Twain)
- UPS: APC Back-UPS 700VA (BX700UI)
- ISP: Pianeta Fibra FTTH (1000M/1000M); IP: Public
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- NAS: DS220+ (Version: 7.2.1-69057 Update 4); 6GB; R1(2x Toshiba N300 4TB); 2x 1Gb/s
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Re: NAS non si avvia
Synology ha esteso di 1 anno la garanzia nel caso il problema sia dovuto al problema sulla CPU Intel
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- GTW: Netgear RAX200 - ISP: VDSL2 Tiscali (200/20) IP: Public
- NAS: Synology DS1621+ DSM 6.2 - 16GB RAM
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Re: NAS non si avvia
Grazie per la dritta, purtroppo senza proprio così..fullspeed ha scritto:il 1815+ monta la famigerata CPU Intel Atom serie C2000 che ha purtroppo un bug di design il cui effetto, ampiamente discusso anche qui sul forum, è che il sistema a fronte di uno spegnimento può non riaccendersi più.
http://www.synologyitalia.com/synology- ... tml#p43270
temo tu sia incappato proprio in questa situazione.
Proverò ad approfondire, ma nel frattempo stare senza i dati sta diventando un problema, avete mica idea delle tempistiche per una riparazione con assistenza Synology?
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Re: NAS non si avvia
Wolf ha scritto:Synology ha esteso di 1 anno la garanzia nel caso il problema sia dovuto al problema sulla CPU Intel
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Devo quindi rivolgermi al rivenditore in questo caso?
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Re: NAS non si avvia
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[altro] - 3 smartphone android, lettore bd with allshare samsung, vodafone tv, raspberry p2 e p3
Re: NAS non si avvia
Contatta il supporto tecnico Synology, chiedi per un cross-shipment (exchange in advance, a me è stato concesso una volta con un DS213+), seppur non sempre facile da ottenere oppure, mal che vada, dovrai attendere almeno 30 giorni per ottenere la tua unità riparata indietro.SLstudios ha scritto:Wolf ha scritto:Synology ha esteso di 1 anno la garanzia nel caso il problema sia dovuto al problema sulla CPU Intel
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Devo quindi rivolgermi al rivenditore in questo caso?
- GTW: Netgear RAX200 - ISP: VDSL2 Tiscali (200/20) IP: Public
- NAS: Synology DS1621+ DSM 6.2 - 16GB RAM
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Re: NAS non si avvia
Grazie a tutti per l'aiuto.. Avete idea dei tempi di risposta del supporto? E' passata più di una settimana e ancora non hanno proferito parola..
- UPS: APC Back-UPS ES 700
- GTW: Synology RT1900ac (SRM 1.1.4-6509) ISP1: Fibra Tim (100/20) IP:Public ISP2(backup): Fibra Vodafone (100/20) IP:Public
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- NAS: DS1815+ DSM(v.dsm e fw non posso vederli perchè non si avvia) Ram(non posso vederlo perchè non si avvia, cmq quantità default); SHR1(5xWDRed3TB + 1xWDRed6TB); LAN:LAG(1+2+3)
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Re: NAS non si avvia
Normalmente passano 24 ore....riprova.SLstudios ha scritto:Grazie a tutti per l'aiuto.. Avete idea dei tempi di risposta del supporto? E' passata più di una settimana e ancora non hanno proferito parola..
- GTW: Netgear RAX200 - ISP: VDSL2 Tiscali (200/20) IP: Public
- NAS: Synology DS1621+ DSM 6.2 - 16GB RAM
- NAS: Synology DS1621+ DSM 6.2 - 16GB RAM
Re: NAS non si avvia
buonasera
a quanto pare anche il mio nas ds415+ sarebbe incappato in questo problema della mancata accensione...
acquistato a dicembre 2014
devo contattare il rivenditore? o il supporto ufficiale inglese?
edit: il rivenditore mi ha detto di contattare il supporto ufficiale inglese,
detto ciò scrivo in inglese o italiano alla mail c238@synology.com? o a che indirizzo/form?
grazie mille in anticipo sperando di avere delle dritte su come regolarmi
a quanto pare anche il mio nas ds415+ sarebbe incappato in questo problema della mancata accensione...
acquistato a dicembre 2014
devo contattare il rivenditore? o il supporto ufficiale inglese?
edit: il rivenditore mi ha detto di contattare il supporto ufficiale inglese,
detto ciò scrivo in inglese o italiano alla mail c238@synology.com? o a che indirizzo/form?
grazie mille in anticipo sperando di avere delle dritte su come regolarmi