DS perde configurazione e non resta accesa

[aros54]

Ho acquistato circa 6 mesi fa una DS414 dotandola di 4 HDD da 3TB in raid5. Tutto ha funzionato perfettamente in modo ineccepibile fino ad oggi. Mi sono collegato ed al posto di uscire la pagina del DSM mi è uscita la richiesta di reinstallare il DSM per "configurazione persa". Ero collegato da remoto e quindi non avevo la possibilità di vedere la DS. Ho reinstallato il DSM, rifatto i permessi di accesso alle directory condivise e tutto sembrava normale quando stasera rincasando ho trovato la DS con il led "status" giallo lampeggiante. Mi sono collegato localmente e mi ha richiesto di installare il DSM. L'ho fatto ancora (tralascio i moccoli...). Avevo appena finito di rifare i permessi che la DS ha ripreso a lampeggiare. Ora se la accendo il led status lampeggia giallo e si ode anche un beep frequente.
Non capisco poi perchè di tutto questo non sono riuscito a trovare alcun log, non una riga da qualche parte che dica... attento sta accadendo che... ecc.
La temperatura è normale, anzi fredda. Non ci sono altre indicazioni particolari. Che faccio? Qualcuno ha un'idea di dove guardare?

[burghy86]

che porte hai aperto? che versione del dsm hai?

non vorrei che qualcuno grazie al bug delle ssl si riesca a connettere e a farti casino (ipotesi)

[aros54]

La DS non ha accessi configurati. Ho configurato io sul router DSL una mappatura di porte che mappa il mio DNS dinamico e una porta predefinita sull'indirizzo interno della DS e porta 5000. Questo mi permette l'accesso remoto. So che la DS farebbe tutto da sola, ma certe cose preferisco controllarle io se posso.
Non credo si tratti di accessi esterni non autorizzati in quanto ieri notte ho potuto constatare con i miei occhi un progressivo degrado. La DS ad un certo punto si spegneva da sola e poi si riprendeva, ma sempre con il led giallo lampeggiante ed il beep periodico.
A mente fredda questa mattina direi che potrebbe trattarsi di alimentazione. Siete a conoscenza di casi in cui è stato necessario cambiare l'alimentatore? Ora non sono a casa e non posso controllare se l'alimentatore scalda o è in qualche modo danneggiato.
Nel caso lo dovessi sostituire, ne cerco uno di caratteristiche analoghe, magari un po' più potente o cosa devo fare?

[burghy86]

puo essere che il nas abbia qualche problema in effetti, se è ancora in garanzia lo farei sostituire subito

sbalzi di corrente non ne hai immagino, anche se un ups è sempre consigliato

[aros54]

Rispondo "per la cronaca".
Ho ricevuto la mail dal supporto Synology a cui avevo aperto un incident.
Sostanzialmente mi hanno detto che il problema può essere causato da a) sbalzi di tensione o power off improvviso; b) fault dei dischi; c) motherboard guasta.
Scartato a) perchè ho UPS e b) perchè ho potuto girare SMART sui dischi e va tutto bene resta c) la motherboard è guasta. In questo caso il supporto mi ha incoraggiato a contattare il reseller per la sostituzione in garanzia.
Premesso che personalmente continuo a ritenere che il guasto sia il power supply (90% dei casi è sempre l'alimentatore) - anche perchè mi è sembrato di notare che i problemi uscivano durante un picco di lavoro della NAS - ho chiamato Amazon, appunto il reseller.
La gentile signorina che mi ha risposto mi ha detto che non c'è problema, mi inviano subito una NAS in sostituzione (e l'avevo acquistata in febbraio) e ho 30 gg di tempo per ritornargli quella guasta. Il primo che mi parla male di Amazon lo trasformo in un raid0! Spedizione 1gg: domani ho la NAS nuova a casa, non so se mi spiego!
Posterò ancora dopo il ripristino così vi rendo conto di come è finita la cosa. Tra l'altro il supporto mi ha mandato un link che spiega la procedura di migrazione da una NAS all'altra.

[aros54]

Epilogo.
Ho ricevuto la nuova NAS spedita da Amazon. Ho spostato i dischi dalla vecchia alla nuova (rispettando l'ordine). Ho acceso la nuova, mi ha fatto reinstallare il DSM (e gli addons) e in 10 minuti ho avuto la mia nuova NAS up and running.
Tutto è bene quel che finisce bene. L'unica amarezza che mi resta è che non ho capito cosa sia successo alla mia vecchia NAS. E' vero che un guasto può sempre capitare, ma mi sarebbe piaciuto saperne di più. Mi resta il timore che possa accadere di nuovo...
Cheers.

[falco]

Epilogo.
Ho ricevuto la nuova NAS spedita da Amazon. Ho spostato i dischi dalla vecchia alla nuova (rispettando l'ordine). Ho acceso la nuova, mi ha fatto reinstallare il DSM (e gli addons) e in 10 minuti ho avuto la mia nuova NAS up and running.
Tutto è bene quel che finisce bene. L'unica amarezza che mi resta è che non ho capito cosa sia successo alla mia vecchia NAS. E' vero che un guasto può sempre capitare, ma mi sarebbe piaciuto saperne di più. Mi resta il timore che possa accadere di nuovo...
Cheers.

Può capitare purtroppo come con tutte le apparecchiatture elettroniche, l'importante è che ora hai risolto. Di solito i nas (nas è maschile non femminile, IL nas NON LA nas ) sono fatti per durare a lungo però può sempre capitare un'unità difettosa. Vivi sereno e tranquillo