Synology Italia - Forum

Ciao a tutti, oggi è arrivato il mio primo NAS: DS213j con disco WD40EFRX (WD 4T RED)
Purtroppo le cose non stanno andando lisce...
Durante la prima installazione ero arrivato al 40% della formattazione (seguendo la procedura) e mi è comparso un messaggio del tipo "si è verificato un errore durante l'installazione. Il servizio Telnet di DiskStation è abilitato per la determinazione dell'errore. Configurare il proprio router per avanzare la porta 23 alla DiskStation e contattare l'assistenza online Synology". Le porte del router dovrebbero essere tutte aperte.
Il NAS è poi stato spento e riacceso e adesso il led dello stato lampeggia tra verde e giallo. Quando tento di connettermi (sia tramite find.synology.com, sia tramite Synology assistant) ottengo da prima la schermata col bottone "Connetti" ed i seguenti dati
Nome modello: DS213j
Indirizzo IP: 192.168.0.112
Indirizzo MAC: 00.....
Stato: non installato

Premendo "Connetti" ottengo una seconda schermata: Nessun disco rigido trovato in DS213j; Installare i dischi rigidi prima di connettere nuovamente.

Purtroppo non riesco a collegare il disco a nessun PC per provare a formattarlo come indicato nelle domande/risposte.

Possibile che non ci sia un modo per resettare completamente il NAS ed i dischi?
Qualcuno mi puo' dare suggerimenti?

Grazie

Carlo

Perché non riesci a collegare l'hd al pc?
Mi sa che è l'unica cosa da fare....una volta collegato al pc, formatta tutto l'hard disk e prova a testare con l'apposita utility di WD che il disco funzioni correttamente

Al momento ho soltanto un portatile per cui non so come fare a collegare il disco SATA. Lunedì proverò in ufficio.
Intanto grazie per la risposta. Farò sapere.

Carlo

Non hai hard disk esterni in casa?
Se ne hai uno puoi smontarlo e attaccare al case l'hard disk da formattare

Ho due dischi da 3.5": un Verbatim da 500GB e un Pakard Bell da 320GB. Funzioneranno con un disco da 4TB? In realtà ho anche un adattatore SATA-USB da 8€ col quale Windows 7 lo vede ma quando tento di inizializzarlo mi da' errore.

Ho letto sul forum in inglese di un problema simile al mio (con un NAS diverso dal DS213j) causato dall'alimentatore del NAS. A me sembra strano perché l'alimentatore è dato per 5.42A ed il NAS+HD ne dovrebbero consumare forse 1.

Sinceramente mi lascia anche un po' perplesso il fatto che un NAS (Synology) non sia in grado di inizializzare un HD.

Carlo

Nel frattempo ho provato a smontare il pakard bell ed ho collegato il WD ma non viene visto dal PC. Viene visto un dispositivo USB ma non un disco. Neanche in gestione disco degli strumenti di amministrazione.
Temo possa essere il disco ad avere dei problemi in quanto ho notato che alimentandolo si sente l'avvio del disco, poi tre "ding" (come un reset del posizionamento della testina) e infine sembra che il disco smetta di ruotare (potrebbe essere una funzione dell'intellipower ma non so).

Potrebbe essere che il controller dell'alloggio dell'hard disk non riesca a leggere hdd con dimensioni superiori ai 2 tb...
Prova con l'adattatore sata-usb, se con l'utility di windows per la gestione dei dischi non lo vedi allora prova con una live di linux....
Se anche così non lo vedi l'unica cosa che ti resta da fare è provare a collegarlo direttamente a un cavo sata di un pc desktop

Ti ringrazio x i suggerimenti, con l'adattatore sata-usb non funziona con Win7 e ho provato anche con una versione live di linux che avevo a portata di mano (eduBuntu 1304) ma nel collegare il disco non viene aggiunto nessun dispositivo (non sono particolarmente esperto di linux) e anche con gparted non si vede nessun disco.

Domani provo in ufficio a collegarlo direttamente ad un PC recente.

Buona serata

Provato anche in ufficio collegando direttamente il disco ad una porta SATA e il disco non risponde. Gia chiesto e ottenuto la sostituzione in garanzia (devo fare il reso via DHL e aspettare la sostituzione).

E' arrivata la risposta dall'assistenza Synology ed ho provato con un disco da 500GB 2.5" e tutto ha funzionato correttamente; mentre il mio disco da 4T a quanto pare è proprio difettoso perché continua a non riconoscerlo.
Di seguito riporto la procedura ricevuta e che non avevo trovato nella documentazione

iFirst, please setup your PC NAT IP to be fixed IP instead of DHCP and run the installation again with the latest Assistant and DSM file.


Please hook up disk(s) to a Desktop PC, and then erase the partition alignments from the disks. Once the partition of disks have been fully erased, replug them back to the DiskStation unit, and follow the installation wizard to reinstall our software DSM.

For more details, please refer this article:

http://www.synology.com/support/faq_sho ... 6&lang=enu


To avoid the network problem, sometime we will skip the switch/router.
Please kindly try conducting direct Ethernet connection between your computer and the Synology DiskStation. (instructions below)

===How to conduct a direct Ethernet Connection with the Synology system===

Remove all Ethernet connection on computer
Disable Wireless Connections
For Windows users, from Windows Command Prompt, type "ipconfig /renew"
Optional: set the IP Address/Subnet Address to 169.254.1.1/255.255.0.0 on the hardware LAN card

==Synology system prep==

Have the system on in the ready state
Disconnect the LAN cord from the Synology system for 30 seconds

==Connecting between the computer and Synology system==
Use a Straight Ethernet cord to connect the Synology system directly towards the Ethernet port of the computer
Wait upwards for five minutes for the computer to detect and assign an IP address to the Synology system
Use the Synology Assistant to detect the Synology system, and reconfigure the IP address
Then perform your installation.


Hope this helps. If there still exists problems after all steps above, I suggest you to contact your local distributor/retailer to request a RMA or replacement service.
If you need more information, please kindly let us know

Hope this helps.