DS 412+ problemi dopo aggiornamento

[Frommel]

Salve, dopo qualche annetto ho aggiornato il NAS all'ultima versione, purtroppo dopo il riavvio non si accende più il NAS

led Status spento
led accensione lampeggia velocemente blu
led dischi arancioni

le ventole partono, i dischi mi sembrano fermi

ho provato a scollegare tutto (cavi di rete e anche i dischi) ma non cambia niente

cosa potrebbe essere

[viktorio70]

Stiamo parlando del DSM 6.2.4-25556 Update 7 ?
Hai già consultato la pagina di aiuto https://kb.synology.com/it-it/DSM/tutor ... anchor_id7 Synology ?

[Frommel]

esatto
la 6.2.4-25556-7

Avevo visto altre tabelle, dove c'era scritto solo di staccare le periferiche e riaccendere, ora leggo la pagina lincata
Per ora grazie, speriamo si riesca a risolvere

[Frommel]

Le indicazioni date dalle varie procedure sono completamente inutili .. dicono solo stacca e accendi, se non funziona stacca e accendi.

Visto che non parte ... e l'hardware dovrebbe essere integro (si è bloccato al reboot dell'aggiornamento) il problema dovrebbe essere a livello di firmware

Avrei pensato a questo punto a 2 alternative
1. reset del software sperando che non sia danneggiato irreparabilmente
2. Acquistare un NAS identico e montare i miei dischi all'interno del secondo NAS

Il mio dubbio è sapere se riesco poi ad accedere ai dati sui dischi (configurati in RAID 5) che se non ricordo male sono scritte direttamente nei dischi
Nel primo caso resettando tutto il sistema e nel secondo caso se bisogna fare qualcosa prima (forse anche li un reset e recupero dei parametri in fase di boot

[burghy86]

con la migrazione su nuovo nas sicuro i dati li recuperi se li rimetti nello stesso ordine. ma prima di tutto non hai un backup?

se hai un disco usabile di prova togli tutti i dischi e metti quello è prova a farlo partire

[Frommel]

No .. anzi .. volevo proprio aggiornare prima di sostituire i dischi con dei nuovi e più capienti.
Poi ho un QNAP che usavo tempo fa ... e quello volevo riattivarlo per i BK

Il NAS proprio non parte nè con dischi vecchi .. nè senza dischi

Trovato un NAS uguale d'occasione ... vedrò in un secondo momento se è fattibile ripristinare il mio.

Intanto sono sempre in attesa di una risposta al ticket ... ricordavo assistenza decisamente migliore .. soprattutto dal produttore leader nel settore
Meno male ci siete voi !!

Accidenti .. provato a fare un reset della macchina .. ma non sembrerebbe funzionare ...

[burghy86]

senza dischi il nas non parte. e come potrebbe?
nom hai un vecchio disco sata da provare?

perché dovrebbero darti assistenza celere per un nas di 12 anni fa non più supportato?

[Frommel]

Con e senza dischi non cambia
Come parte power LED lampeggia e dischi su arancione
schiacciando tasto reset non succede nulla.

Assistenza ha risposto .. dandomi solo procedura di reset ed eventuale migrazione su nas più recenti

perchè rispondere a un cliente con problema a un apparecchio vecchio? nel mio piccolo avrò installato una ventina di NAS a clienti e quasi tutti synology.
mai avuto un problema e sempre consigliato questa marca.
In futuro comprerò e consiglierò sicuramente ancora dei NAS, questa disavventura non influirà più di quel tanto sulla stima che ho di questi apparecchi