Download video da smartphone non va audio

[CityHunter87]

Ciao ragazzi,
ho collegato una camera tp link e tutto funziona alla grande. Ho riscontrato un problema che si verifica solo dalla app Ds CAM dello smartphone.
Se scarico una parte di video che mi interessa non si sente l'audio, mentre dal pc se faccio lo stessa cosa funziona.
Ho provato anche ad inviare il video scaricato a mia moglie tramite WhatsApp ma non lo fa inviare. Ho fatto più prove.
Sapete quale possa essere il problema?
Grazie

[CityHunter87]

Nei dettagli del video scaricato ho notato che c'è solo la traccia video e non audio. Quindi scarica il file senza audio, però non trovo nessuna opzione per scaricare anche l'audio insieme al video.

[burghy86]

dipende come hai collegato la cam a surveillance station

[CityHunter87]

Cioè? Non riesco a trovare nessuna opzione per questo problema.
Non può invece essere proprio un limite della fotocamera? Anche se non credo. Ho una tapo C210

[CityHunter87]

Ho trovato il problema, la colpa è del lettore video del telefono. Scaricando la app di vlc l'audio funziona. È un tipo di audio che non viene supportato.