Synology Italia - Forum

mariopont ha scritto: ↑lunedì 13 agosto 2018, 10:22 Anche io ieri notte ho mandato un ticket all'assistenza...
l'unione fa la forza!

Grazie per aver contattato il Supporto Synology.



Vi preghiamo di consentirci di rispondere in inglese insieme a DeepL Translation poiché il supporto multilingue è limitato in questo momento.



Dopo la conferma da parte del nostro sviluppatore, questo è un problema noto che i nostri sviluppatori stanno lavorando duramente per risolvere in una release futura.

Vi preghiamo di rimanere sintonizzati per l'aggiornamento, e nel frattempo, ci scusiamo per eventuali disagi causati.



Problema: Dopo l'aggiornamento alla versione 6.8.8-3482, verrà visualizzata una pagina vuota quando si accede al Photo Station in lingua italiana.



[Soluzione].

1. È possibile passare alla versione 3481 del Fotosensore.

È possibile rimuovere manualmente la versione 3482 da Package Center e scaricare/installare il file SPK versione 3481 qui:

https://archive.synology.com/download/P ... 7-3481.spk


2. L'utente può fornirci l'accesso remoto per risolvere il problema:

Per approfondire questo problema, seguire le istruzioni riportate di seguito e fornire le informazioni richieste, in modo da poter controllare il sistema da qui.

Istruzioni per l'accesso remoto

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Per DSM 5.0 e superiori:

1. Fornire la chiave di identificazione del supporto nel Centro di assistenza e consentire l'accesso remoto.

2. Attiva servizio SSH nel Pannello di controllo > Terminale e SNMP

3. Comunicare la password temporanea per l'account "admin" sul NAS Synology.

Nota 1: Gli altri account utente con privilegi di amministratore non funzionano, tranne DSM6.x.

Nota 2: La password temporanea non deve essere troppo semplice e deve contenere numeri e lettere.

Attivare anche Blocco automatico nel Pannello di controllo > Sicurezza per migliorare la sicurezza del sistema.

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Non divulgheremo/accederemo ai vostri dati personali. Vi preghiamo di offrirci l'accesso remoto per la risoluzione dei problemi.



Attendo con ansia la sua risposta e la ringrazio anticipatamente.



A causa dell'elevato numero di richieste di supporto, il tempo di risposta sarà maggiore, tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.

Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la comprensione.



La seguente risposta è tradotta da DeepL Translation, per favore fateci sapere se il messaggio non è comprensibile.

Giox040 ha scritto: ↑lunedì 13 agosto 2018, 17:24 Ho verificato che a me funziona sia da Edge che da Internet Explorer.

C'e' da dire che, siccome mi sia e' guastato il pc, attualmente ne sto' usando uno di fortuna, con win 10 inglese non registrato e quindi non sono possibili personalizzazioni/cambio lingua.

Per curiosita' ho provato a settare sia DiskStation che chrome in inglese ma photostation non funziona comunque con quest'ultimo.